Crèche Babilou Paris Montparnasse

Une expérience désastreuse — à fuir absolument Nous déconseillons vivement cette crèche à toute famille, et particulièrement à celles qui, comme nous, se retrouvent en situation de vulnérabilité faute de place en crèche publique. Une gestion commerciale sans scrupules. Lorsque nous avons demandé une place, on nous a expliqué que les places sont normalement réservées aux entreprises partenaires, mais que certaines places « libres » pouvaient être ouvertes aux parents. Nous avons candidaté à ce titre — mais dès qu'ils ont découvert que mon mari est gérant de sa propre société, notre demande a été annulée et on nous a envoyé un contrat nous demandant de payer nous-mêmes la place, en plus des frais de garde habituels. Nos questions par email et par téléphone sont restées sans réponse, tout en nous mettant sous pression pour signer sous 5 jours. Ayant un besoin urgent et réel de solution de garde, nous avons signé sans avoir toutes les réponses nécessaires. Aucune transparence pédagogique. Aucun projet pédagogique ne nous a été communiqué avant la signature. Lorsque nous l'avons demandé à la directrice après coup, la réponse a été : « c'est en cours de rédaction ». Une prise en charge très pauvre au quotidien. En un mois de présence, notre fille est rentrée un jour sur deux avec des vêtements qui n'étaient pas les siens. Aucune activité pédagogique n'était proposée aux enfants — contrairement aux crèches publiques que notre fille a fréquentées auparavant, où au moins une activité éducative est proposée chaque jour. Ici, cela ressemble davantage à une garderie qu'à une crèche au sens éducatif du terme. Des pratiques contractuelles et financières très contestables. Le préavis de résiliation est de 4 mois, ce qui est déjà excessif. Lorsque nous avons envoyé notre lettre de résiliation, elle nous est revenue plusieurs fois comme non distribuée — ce qui laisse fortement penser à un refus délibéré de la réceptionner afin de retarder la date de résiliation et donc de facturation. On nous a également facturé un mois de garde supplémentaire au titre d'un « préavis parents » qui ne figure nulle part dans notre contrat signé, et Babilou refuse à ce jour de nous rembourser cette somme — alors qu'il s'agit en partie de fonds financés par la CAF. Enfin, à ce jour, nous n'avons jamais reçu notre exemplaire du contrat signé par Babilou. En résumé : c'est l'une des pires expériences que nous ayons eues avec une entreprise privée, tous secteurs confondus. Il est profondément regrettable que la garde d'enfants soit devenue, pour certains acteurs, un simple business lucratif — financé à la fois par l'État, les entreprises et les parents — au détriment de la qualité réelle du service. Ayant depuis eu la chance d'intégrer une crèche publique, l'écart de qualité, d'engagement du personnel et de sérieux du projet pédagogique est sans commune mesure. Notre cœur va vers toutes les familles qui n'ont pas cette chance et se retrouvent captives de ce type d'établissement.

Une incompétence et des pratiques proches de l'illégalité... Je vais juste reprendre ici dans l'ordre et factuellement le début et j'espère le point final proche de notre relation avec Babilou / Evancia. Cela est au vu de leurs réponses une situation normale donc ils n'auront pas de problème à voir leurs conditions exposées ici. Posant candidature pour une place en crèche, Babilou a priorisé ma demande en voyant mon statut d'indépendant plutôt que celle de ma femme restée sans réponse malgré une demande faite une semaine avant. Une motivation sûrement liée à un surplus de 1000 euros / mois que donne mon entreprise pour avoir une place, en plus de la part parents. "Dernière place à saisir en berceau d'entreprise, à prendre en urgence, signez cette semaine"... la demande de ma femme est-elle restée sans réponse. Devant trouver une solution de garde suite à un déménagement, j'ai couru plus d'une semaine après leur service commercial devenu inexistant depuis l'envoi de mon contrat à signer (message sur répondeur chaque jour, relance e-mail, rien n'y fait). Cela visait des découverts sur le contrat et des demandes d'information. À noter que je n'ai jamais eu une seule réponse ou information sur ce qui était lié à mon enfant. - Je découvre à la lecture du contrat seulement que "4 mois de préavis pour l'entreprise" existent pour toute résiliation et donc 4 mois de facturation sont nécessaires à un départ. Un certain décalage du "sans engagement" de la brochure et de ce qui est exposé sur le site web. Vous payerez donc cette somme même si l'enfant n'est plus à la crèche, quoi qu'il en soit. - Je me bats avec la commerciale toute la semaine pour avoir des infos sur ces modalités, mais reste sans réponse tant que je n'ai pas signé. Je n'ai d'ailleurs pas eu de retour dans les erreurs dans la rédaction même du contrat sur le nom de mon entreprise et de mon enfant... qui étaient les seuls éléments à personnaliser dans le contrat. L'urgence dans la rédaction sans doute. Mais nous voilà inscrits... finalement pour peu de temps car nous avons trouvé une place dans le public 2 mois après et tant mieux pour nous et notre fille. J'envoie donc comme le stipule ce fameux contrat un courrier recommandé avec accusé de réception de résiliation assez vite, sachant que je vais devoir payer 4 mois et donc 4000 euros de préavis avec mon statut d'indépendant même si ma fille ne va plus à cette crèche. Premier courrier À/R au siège comme précisé dans le contrat, resté sans nouvelle et sans accusé réception 10 jours.... accident ? Deuxième courrier avec accusé renvoyé, sans nouvelle également... vraiment pas de chance. Je menace par e-mail de contacter mon avocat mais on me confirme finalement la réception du premier courrier ! Quelle chance ! Depuis, je finis de payer les 4 mois de préavis pro via mon statut indépendant (comme le demande le contrat) MAIS voilà également que Babilou vient de me facturer en tant que parent les heures du mois à venir alors que ma fille a quitté la crèche depuis 3 semaines. Cela leur parait normal, "c'est le contrat" et des subventions publiques à bien traiter. Il me paraissait donc important de préciser en toute transparence le fonctionnement normal de leurs contrats pour leurs futurs clients et prospects. J'en profite pour exprimer un grand merci à l'État de laisser ce type de pratiques en place pour des familles sans solution dans le public et devant donc subir ce genre de système privé. Force à toutes les familles. Et pour Babilou, merci vraiment, pour nos enfants, vous pouvez les regarder avec une grande fierté en vous.

Très bonne crèche mon fils est bien accueilli et tout les jours on a un résumé de la journée ce qui est cool vraiment. Merci à Babilou pour leur professionnalisme.

Je donnerais plus d’étoiles si je pouvais 👍🏻 très belle crèche et excellent staff les enfants sont vraiment très bien là-bas, merci à tout le personnel

3 ans dans cette creche pour notre fille, structure neuve et bien encadrée.

Équipe très douce, bienveillante et pédagogue avec les enfants et même avec leurs parents. C’est notre première expérience en crèche et notre fille, Norma, est ravie et épanouie. La directrice prend toujours le temps avec tout le monde, et comme ses équipes elle connaît très bien les problématiques et les sensibilités de tous les petits. La crèche est aussi propre et bien rangée malgré les nombreuses activités proposées aux enfants. Je suis en confiance d’y laisser ma fille, merci infiniment pour ça.

Crèche magnifique ! Super grande avec beaucoup d’espace. La directrice est tellement douce et gentille. Mon enfant a été très bien accueilli

Une crèche toute neuve, très bien placée, avec un personnel vraiment sympathique et à l'écoute des parents. Je ne peux que recommander.