Crèche Babilou Saint-Germain Dunant

Je déconseille cette crèche. Lors de la récupération de mon enfant, je l’ai retrouvé seul, enfermé dans un dortoir sans lumière, en pleurs. Je suis restée plusieurs minutes devant la porte sans qu’aucune professionnelle ne vérifie sa situation. La porte n’a été ouverte qu’au moment où l’on a compris que j’étais sa mère. Mon enfant est sorti apeuré et en détresse, sans être réconforté immédiatement. La raison de cet isolement était qu’il était triste après le départ de l’auxiliaire de puériculture qu’il appréciait. Il lui a alors été proposé un « moment calme » seul, enfermé dans le dortoir, sans lumière. Évidemment, cela ne l’a pas apaisé : il pleurait de plus en plus fort en tapant à la porte pour sortir. Le lendemain, une professionnelle m’a expliqué que l’isolement dans le dortoir faisait partie des pratiques utilisées pour calmer les enfants. Ces méthodes devraient, selon moi, être sérieusement revues. Je fais suite à la réponse : Votre réponse ne correspond pas à la réalité des faits. Premièrement, le lit de mon fils n’était pas situé dans ce dortoir, puisqu’il s’agit du dortoir des moyens, alors que mon fils fait partie des grands et dort donc dans le dortoir des grands. Il ne peut donc pas s’agir du dortoir que vous décrivez. Deuxièmement, vous indiquez que le dortoir serait « entièrement vitré et intégré à l’espace de vie ». Dans ce cas, comment expliquez-vous que mon fils soit resté plusieurs minutes seul, enfermé et en pleurs, sans qu’aucun adulte ne s’en rende compte ? Si la visibilité était réellement totale, cette situation n’aurait pas pu durer. Troisièmement, il y a un manque grave de sécurité : comment un enfant peut-il fermer seul la porte d’un dortoir et s’y retrouver enfermé sans surveillance, alors qu’il était en détresse émotionnelle et en train de pleurer ? Ce n’est absolument pas normal. Il aurait pu arriver de nombreuses choses sans que personne ne s’en aperçoive. Je précise également que le dortoir était dans le noir : la pièce ne dispose pas d’éclairage allumé à ce moment-là et, même si elle est vitrée, celle-ci se situe sur le côté, ce qui n’empêche absolument pas une zone sombre et non visible. Enfin, je tiens à corriger un point essentiel : je suis restée plus de cinq minutes devant la porte, le temps qu’une autre famille termine les transmissions. Ce n’est que lorsque la professionnelle m’a vue qu’elle a immédiatement couru pour ouvrir la porte. Comment pouvez-vous alors affirmer que l’équipe est intervenue « rapidement » ? Au vu de ces incohérences et de ce manque de reconnaissance des faits, je considère que votre établissement n’assume pas ses responsabilités et que votre réponse ne reflète pas ce qui s’est réellement passé. Pour toutes ces raisons, la note de zéro est pleinement méritée.