À propos de Babilou

Fondé en 2003, le groupe Babilou Family est le premier gestionnaire de crèches en Europe et compte 5000 collaborateurs en France et 12 000 collaborateurs à travers 12 pays dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Amérique du Sud, États-Unis, Inde et à Singapour). Chez Babilou, vous travaillerez dans un groupe de crèches engagé qui place l’intérêt de l’enfant au cœur de toutes ses pratiques. Votre mission ? Participer au développement et à la qualité Babilou grâce à votre regard neuf, votre personnalité et votre expérience !

Descriptif du poste

Nous cherchons un Chargé de relations clients H/F en CDI.

Rattaché(e) au Responsable de la Performance Opérationnelle, vous êtes chargé(e) de garantir l’attribution des berceaux sur un portefeuille client donné. A ce titre, vous êtes l’interlocuteur privilégié des parents et garantissez la qualité de la relation.

Responsabilités principales : gestion des pré-inscriptions des entreprises clientes sur un portefeuille donné.

  • Préparer les campagnes de pré-inscriptions

  • Produire des outils de communication à destination des entreprises et des parents

  • Participer aux réunions d’informations parents

  • Préparer les commissions d’attribution

  • Assurer le suivi des familles (pose d’option)

  • Appeler les familles bénéficiaires pour validation des places proposées

  • Gérer les relances, les désistements et la liste d’attente

  • Gérer les dossiers d’inscription

  • Renseigner les familles sur le suivi des dossiers et/ou conseille sur les démarches à entreprendre

  • Assurer le lien avec les structures de crèches

  • Assurer la mise à jour des outils de suivi

  • Faire le reporting des attributions

  • Mettre à jour le CRM

  • Préparer des bilans annuels

Interlocuteurs :

Interne : Direction commerciale, Opérations, Développement, Directions de crèches

Externe : Parents, Clients

Profil :

Vous bénéficiez d'une expérience de relation client, à ce titre vous avez une bonne aisance relationnelle et êtes habitué à communiquer avec des clients et/ou prospects.

Vous faites preuve d'autonomie et êtes à l'aise avec l'outil informatique (notamment Excel et Powerpoint)

On vous reconnait une bonne gestion des priorités, une sérénité sans faille en situation d’urgence et une communication fluide, claire et persuasive ? Alors vous êtes la personne que nous cherchons.

Info pratiques :

CDI

Toulouse

Tickets Restaurant

Salaire : 23/24 K€

Statut employé

Les avantages

Lieu de travail agréable et moderne
Journées de télétravail autorisées
Remboursement titre transport à 60%
Titres restaurants
Mutuelle d’entreprise
Avantages CSE (réductions, chèques vacances...)

Déroulé des entretiens

  • Un échange téléphonique avec l’équipe RH.
  • Un entretien avec votre futur manager.
  • Un second entretien avec votre futur N+2
  • Bienvenue chez Babilou !

Nos engagements

Approche pédagogique

Inspiré de notre Mission Educative, construisez le projet pédagogique de la crèche avec votre équipe, en toute autonomie !

Evolution

Intégration, formation ou encore mobilité interne… Rejoignez un groupe qui met votre développement au cœur de ses préoccupations.

Protection de la planète

Couches éco-labellisées, lait infantile bio, savons et produits d’entretien naturel ou éco-labellisés… Intégrez des crèches engagées dans une démarche 100% green !

Moments de vie chez Babilou