Parce que la qualité est notre principale priorité, chaque année, nous donnons la parole aux familles, afin qu’elles donnent leur avis sur notre qualité d’accueil et d’accompagnement à la parentalité. Cette année, ce sont près de 6 000 familles qui ont pris le temps de répondre à notre enquête. En résumé, les résultats de l’enquête démontrent une qualité perçue en hausse, par rapport à 2024. Découvrez tous les résultats de l’enquête de satisfaction 2025 !
Enquête de satisfaction 2025 : les familles inscrites en crèches Babilou donnent leur avis
Une qualité d’accueil reconnue par les familles
En 2025, les familles nous ont attribué une note de 8,6/10 pour leur satisfaction globale. Encore plus important, elles nous accordent un haut niveau de confiance avec une note de 8,9/10 au sujet de la confiance globale, soit 0,3 point supplémentaire par rapport à 2024.
De manière générale :
94
%
des familles recommandent leur crèche !
C'est 4 points de plus qu'en 2024.
8
,9/10
Niveau de confiance global
C'est 0,3 point de plus qu'en 2024.
Un immense merci pour ces marques de reconnaissance, qui nous indiquent que notre démarche d’amélioration continue fonctionne.
Des professionnels bienveillants et à l’écoute
Chez Babilou, chaque enfant est accueilli avec attention, bienveillance et professionnalisme. Vous avez été nombreux à saluer le travail de nos professionnels de crèches :
8
,8/10
pour la satisfaction globale par rapport aux professionnels
8
,9/10
pour la disponibilité des professionnels
8
,8/10
pour le professionnalisme des professionnels
Ce sont des valeurs que nous cultivons chaque jour, pour créer un lien de confiance durable entre les familles, les enfants et les professionnels.
Un environnement sûr, propre et rassurant
Les tout-petits passent une grande partie de leur journée en crèche, c’est pourquoi la qualité des locaux est essentielle. Cette année encore, vous avez reconnu la qualité de nos lieux d’accueil :
8
,6/10
pour la satisfaction globale des locaux
8
,8/10
pour la propreté et le rangement des locaux
8
,7/10
pour la sécurité au sein des locaux
Le bien-être des enfants : notre priorité
97 % des parents affirment que leur enfant est heureux d’aller à la crèche. Et cela se reflète aussi dans les notes concernant le bien-être de chaque enfant :
8
,8/10
pour la sécurité affective
8
,5/10
pour le respect du rythme de l’enfant
8
,9/10
pour la relation de confiance avec les professionnels
C’est la preuve que chaque enfant est accueilli en tant qu’individu et que ses besoins, ses émotions et son propre rythme de développement sont respectés.
Une relation forte entre les parents et leur crèche
En tant que parents, il est essentiel d’être bien informés et accompagnés. Vous êtes 92 % à utiliser notre application BabilouApp, pour suivre la journée de votre enfant.
Vous avez aussi exprimé votre satisfaction concernant :
8
,6/10
La qualité des transmissions
8
,4/19
La période de familiarisation
8
,3/10
Le soutien à la parentalité
Parce qu’un bon accueil passe aussi par une bonne communication, nous plaçons l’échange avec vous au cœur de notre approche.
Les crèches Babilou, des lieux essentiels pour bien grandir
Les familles interrogées sont unanimes : la crèche est un lieu fondamental pour le développement de l’enfant.
98
%
des familles déclarent que la crèche est indispensable ou souhaitable pour le développement social.
97
%
des familles déclarent que la crèche est indispensable ou souhaitable pour développement cognitif.
Merci aux familles pour leur confiance et merci aux professionnels pour leur engagement. Ces résultats nous motivent à poursuivre notre mission : construire un monde meilleur par l’éducation et l’attention portée à chaque enfant.