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Lancement de l'enquête satisfaction

22/03/2016


Comme chaque année, avec le printemps, arrive le temps des enquêtes de satisfaction proposées aux parents des enfants accueillis au sein des crèches du Groupe Babilou.

 

Les enquêtes sont pour chaque parent l’occasion d’exprimer vos satisfactions mais aussi votre insatisfaction sur certains aspects de l’accueil, de préciser vos attentes, de faire part de vos questionnements.

 

Pour nous, il s’agit d’un outil important. Il nous permet de réajuster certaines de nos pratiques, de vous expliquer celles qui susciteraient de votre part de l’incompréhension et de dégager des axes d’amélioration. C’est également un outil précieux de valorisation des équipes quand la satisfaction des familles est au rendez-vous !

 

Le résultat fait l’objet d’un retour aux professionnels sous la forme d’une réunion en présence du coordinateur petite enfance ou du binôme de coordination (coordinateur petite enfance et responsable gestion) pour identifier des pistes de travail.

 

Pour garantir l’anonymat des réponses, la fiabilité et l’objectivité des résultats, l’enquête est effectuée par un prestataire extérieur qui restitue au pôle Etudes de Babilou les résultats consolidés. Il est essentiel pour nous que cet espace de parole incite à une communication vraie de la part des familles !

Alors, surveillez vos boîtes mail et faites-nous part de vos observations !

 

 

Lancement de l'enquête satisfaction

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